Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre ORA et tout client effectuant un achat sur ora-healing.com. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des accessoires de bien-être inspirés de l'auriculothérapie traditionnelle. ORA s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible — couleurs, descriptions et photographies. Des variations mineures peuvent exister entre le visuel et le produit reçu.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. ORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur ora-healing.com constitue un contrat de vente entre le client et ORA. Un email de confirmation vous est envoyé dès validation de votre commande. ORA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens proposés au moment de la commande. Les informations bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées par ORA.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt partenaire sous 2 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés pour la France et la Belgique. Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition. ORA ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux services douaniers.
7. Retours et remboursements
En raison de la nature des produits — destinés à être posés sur la peau — les retours et échanges ne sont pas acceptés. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous à info.orahealing@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception. Nous examinerons chaque situation individuellement et trouverons une solution adaptée.
8. Responsabilité
Les ear seeds ORA sont des accessoires de bien-être et ne constituent pas des dispositifs médicaux. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, prévenir ou accompagner une condition médicale. ORA ne peut être tenu responsable d'une utilisation non conforme aux instructions fournies. En cas de doute, consultez un professionnel de santé avant utilisation.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site ora-healing.com — textes, visuels, logo, nom de marque — est la propriété exclusive d'ORA. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
12. Contact
Pour toute question : info.orahealing@gmail.com
Dernière mise à jour : mars 2026