1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre ORA et tout client effectuant un achat sur ora-healing.com. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des accessoires de bien-être inspirés de l'auriculothérapie traditionnelle. ORA s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible : couleurs, descriptions et photographies. Des variations mineures peuvent exister entre le visuel et le produit reçu.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. ORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur ora-healing.com constitue un contrat de vente entre le client et ORA. Un email de confirmation vous est envoyé dès validation de votre commande. ORA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens proposés au moment de la commande. Les informations bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées par ORA.

6. Livraison

Livraison offerte. Ta commande arrive sous 7 à 14 jours ouvrés. Un email avec ton suivi t'est envoyé dès l'expédition.

7. Retours et remboursements

Tes graines se posent directement sur la peau : pour des raisons d'hygiène, un kit ouvert ne peut pas être remboursé (c'est la loi sur les produits d'hygiène, article L221-28 du Code de la consommation).

• Ton kit n'est pas ouvert et tu as changé d'avis ? Écris-nous sous 14 jours, on te rembourse.
• Colis jamais reçu ? Remboursement immédiat.
• Colis abîmé ? Envoie-nous une photo à info@ora-healing.com et on trouve une solution avec toi.

8. Responsabilité

Les ear seeds ORA sont des accessoires de bien-être et ne constituent pas des dispositifs médicaux. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, prévenir ou accompagner une condition médicale. ORA ne peut être tenu responsable d'une utilisation non conforme aux instructions fournies. En cas de doute, consultez un professionnel de santé avant utilisation.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site ora-healing.com (textes, visuels, logo, nom de marque) est la propriété exclusive d'ORA. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question : info.orahealing@gmail.com

Dernière mise à jour : mars 2026